FAQ & Support
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FAQ – pour une réponse rapide
Oui, nos terminaux sont équipés d'une fonction de pourboire conviviale, permettant aux clients d'ajouter facilement des pourboires. Cela augmente les revenus de vos employés. Vous pouvez également définir des pourcentages de pourboire personnalisés, ce qui vous permet de les ajuster en fonction des fluctuations saisonnières de l'activité et ainsi d'optimiser davantage vos ventes.
Oui, grâce à la fonction de Dynamic Currency Conversion (DCC), vos clients peuvent payer dans leur devise locale – jusqu'à 55 devises différentes. La solution Ethoca permet également d'afficher votre logo sur les relevés de carte de crédit de vos clients, renforçant ainsi la reconnaissance de votre marque.
Oui, nos terminaux disposent d'une fonction de statistiques intégrée directement sur l'appareil. Cela vous permet d'avoir une analyse complète de votre activité quotidienne, avec des rapports clairs et détaillés, supportés par notre application suisse fiable.
Oui, nos terminaux permettent d’émettre des reçus numériques sans avoir besoin d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone. Le client scanne simplement le code QR directement sur le terminal avec la caméra de son smartphone ou une application de code QR. Aucune donnée personnelle n’est enregistrée, le lien reste accessible pendant 30 jours et le reçu peut être téléchargé au format PDF. Pour les commerçants, le reçu QR est toujours accessible dans l’application de paiement.
Oui, c'est en principe possible ! Contactez-nous directement, et nous vous conseillerons de manière personnalisée pour trouver la meilleure solution pour votre terminal existant.
Cela dépend du système de caisse. Dans certains cas, c'est possible, mais dans d'autres, nous devons effectuer une vérification précise. Appelez-nous pour que nous trouvions ensemble la meilleure solution !
Oui, nos terminaux de paiement sont parfaits pour les systèmes de self-checkout et sont déjà utilisés avec succès par de grandes chaînes de restaurants. Ils sont également utilisés dans des pop-up boutiques ainsi que sur des salons internationaux, offrant une solution fiable et stable partout.
Privapay te propose non seulement une large gamme de méthodes de paiement, mais aussi de nombreux services complémentaires. Cela inclut la conversion dynamique de devises (DCC), permettant à tes clients de payer dans leur devise locale – jusqu’à 55 devises. La solution Ethoca permet à ton logo d’apparaître sur les relevés de carte de crédit de tes clients, ce qui renforce la reconnaissance de ta marque. En outre, privapay offre des accessoires pratiques pour le point de vente, des rouleaux de reçus aux cartes-cadeaux personnalisées.
Privapay recommande de proposer une large gamme de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit (par exemple, Visa et Mastercard), ainsi que des services de paiement mobile comme Apple Pay et Google Pay. Selon l’emplacement et la clientèle cible, d’autres options de paiement, telles que Twint ou Klarna, peuvent être pertinentes.
En offrant différentes méthodes de paiement, tu réponds aux préférences individuelles de tes clients et facilites considérablement le processus d’achat. De plus en plus de personnes préfèrent les paiements sans numéraire, que ce soit par carte, systèmes de paiement mobile ou services en ligne. Un large choix de modes de paiement offre de la flexibilité, augmente la satisfaction client et réduit les abandons de panier. Cela permet également d’attirer de nouveaux segments de clients et d’ouvrir des marchés internationaux.
L’acceptation des cartes internationales te permet d’offrir à tes clients du monde entier un moyen de paiement familier et pratique. Cela représente un grand avantage, notamment dans les régions touristiques ou le commerce transfrontalier. Cela améliore la satisfaction client et augmente les chances que les clients internationaux achètent à nouveau chez toi.
Le nombre de méthodes de paiement doit être adapté à ton secteur, ton modèle d’affaires et ta cible. En général, il est recommandé de proposer au moins trois à cinq options de paiement courantes. Cela inclut les cartes de crédit, les cartes de débit et les services de paiement mobile comme Apple Pay ou Google Pay. Dans le commerce international, il est particulièrement important de prendre en compte les méthodes de paiement locales des fournisseurs nationaux.
Nos solutions sont adaptées aux processus spécifiques de ton secteur, ce qui te permet de simplifier tes opérations, de réduire les temps d'attente et d'améliorer la satisfaction de tes clients – que ce soit dans le commerce de détail, la gastronomie ou l'hôtellerie.
Grâce à notre compatibilité avec la plupart des systèmes de caisse et à notre développement constant, tu n'as pas besoin de remplacer tes systèmes existants. Tu économises des coûts, évites les interruptions et bénéficies d'une synchronisation fluide de toutes les transactions.
Oui, c'est notre cœur de métier. Nous attachons une grande importance à être présents sur place pour t'accompagner dans l'implémentation et l'utilisation de nos solutions de paiement. C'est notre credo, et cela nous distingue des autres prestataires. Notre équipe t'accompagne à la fois lors du déploiement et durant l'exploitation quotidienne pour t'assurer que toi et ton équipe utilisez les systèmes de manière optimale – sans surcharge supplémentaire dans la gestion quotidienne.
Oui, nos terminaux sont équipés d'une fonction de pourboire conviviale, permettant aux clients d'ajouter facilement des pourboires. Cela augmente les revenus de vos employés. Vous pouvez également définir des pourcentages de pourboire personnalisés, ce qui vous permet de les ajuster en fonction des fluctuations saisonnières de l'activité et ainsi d'optimiser davantage vos ventes.
Oui, nos terminaux sont également utilisés dans des refuges isolés dans les stations de ski et se distinguent par leur fiabilité dans presque toutes les conditions climatiques.
Oui, c'est en principe possible ! Contactez-nous directement, et nous vous conseillerons de manière personnalisée pour trouver la meilleure solution pour votre terminal existant.
Cela dépend du système de caisse. Dans certains cas, c'est possible, mais dans d'autres, nous devons effectuer une vérification précise. Appelez-nous pour que nous trouvions ensemble la meilleure solution !
